Условия использования
Пользовательское соглашение (публичная оферта)
Редакция от 05.06.2026 · Версия 1.0
1. Стороны и предмет соглашения
Продавец/Исполнитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БОЧКИ ЦВЕТОЧКИ», ИНН 7813684825, юридический адрес: 197136, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Чкаловское, ул. Газовая, д. 10, литера Д, помещ. 1-Н, офис Д115 (далее — Компания).
Покупатель/Клиент: физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту путём оформления заказа на Сайте https://startbulki.ru (далее — Клиент).
Компания предлагает приобрести хлебобулочные и кондитерские изделия собственного производства с доставкой по Санкт-Петербургу и Ленинградской области на условиях настоящего Соглашения.
2. Регистрация на Сайте
2.1. Для оформления заказа Клиент может зарегистрироваться на Сайте, указав имя, email и пароль (для физических лиц) или реквизиты компании (для юридических лиц и ИП).
2.2. Клиент несёт ответственность за сохранность логина и пароля. При подозрении на компрометацию учётной записи Клиент обязан незамедлительно уведомить Компанию.
2.3. Клиент гарантирует, что при регистрации предоставил достоверные сведения. Компания вправе заблокировать учётную запись при выявлении недостоверных данных.
2.4. Верификация юридических лиц и ИП. После регистрации B2B-клиента Компания проверяет предоставленные реквизиты. До получения статуса «Одобрен» оформление заказов недоступно. Срок проверки — до 2 рабочих дней. Компания вправе запросить дополнительные документы или отказать в регистрации без объяснения причин.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ формируется Клиентом самостоятельно через корзину на Сайте с указанием:
- перечня и количества товаров;
- адреса и даты доставки;
- способа оплаты;
- комментариев (при необходимости).
3.2. Оформленный заказ получает статус «Новый». Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Компанией (смена статуса на «Подтверждён»).
3.3. После подтверждения заказа Клиент получает уведомление на email и/или в Telegram.
3.4. Минимальная сумма заказа устанавливается Компанией и отображается на странице корзины. Заказы ниже минимальной суммы не принимаются.
3.5. Компания вправе отказать в выполнении заказа или скорректировать его состав в случае временного отсутствия товара, уведомив Клиента не позднее чем за 3 часа до планируемой доставки.
3.6. Все цены на Сайте указаны в рублях РФ, включают НДС (если применимо) в соответствии с применяемой системой налогообложения. Компания вправе изменять цены без предварительного уведомления; изменение не распространяется на уже подтверждённые заказы.
4. Доставка
4.1. Доставка осуществляется по Санкт-Петербургу и прилегающим районам в соответствии с действующим расписанием, указанным на странице «Доставка».
4.2. Клиент обязан обеспечить присутствие уполномоченного лица для приёмки товара по указанному адресу. В случае отсутствия получателя в согласованное время Компания вправе:
- перенести доставку на другую дату (дополнительная оплата не взимается при первом переносе);
- отменить заказ с удержанием фактически понесённых расходов.
4.3. Право собственности на товар и риск случайной гибели переходят к Клиенту с момента передачи товара.
4.4. При получении товара Клиент вправе проверить его количество, внешний вид и качество. Претензии по видимым недостаткам, принятые после подписания товарной накладной (УПД) без оговорок, не рассматриваются.
5. Оплата
5.1. Компания принимает следующие способы оплаты:
| Способ | Кому доступен | Условия |
|---|---|---|
| Банковская карта онлайн (Visa, Mastercard, Мир) | Все клиенты | Предоплата при оформлении заказа |
| СБП (Система быстрых платежей) | Все клиенты | Предоплата при оформлении заказа |
| Счёт на оплату (предоплата) | Юридические лица и ИП | Оплата в течение 3 банковских дней с даты выставления счёта |
| Счёт с отсрочкой платежа | Юридические лица и ИП с договором поставки | Срок отсрочки согласовывается индивидуально |
5.2. Оплата банковской картой и СБП осуществляется через защищённый платёжный сервис. Данные карты передаются напрямую платёжному провайдеру и не хранятся на Сайте.
5.3. Счёт на оплату для B2B-клиентов формируется автоматически после подтверждения заказа и доступен в личном кабинете. Доставка осуществляется после поступления оплаты, если иное не предусмотрено договором.
5.4. При просрочке оплаты счёта Компания вправе приостановить обслуживание клиента до погашения задолженности.
6. Качество товара и возврат
6.1. Компания гарантирует соответствие продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза: ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки».
6.2. Срок годности каждой позиции указан на упаковке изделия. Компания несёт ответственность за качество товара в пределах срока годности при условии соблюдения Клиентом правил хранения.
6.3. Возврат и обмен товара надлежащего качества не производится, так как реализуемая продукция относится к продовольственным товарам (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату).
6.4. Претензии по качеству принимаются в день доставки. Для предъявления претензии Клиент обязан:
- зафиксировать недостаток (фото / видео);
- связаться с Компанией по телефону +7(921)-748-22-56 или email startbakeryspb@gmail.com в день доставки.
6.5. При подтверждении обоснованной претензии Компания по своему выбору:
- заменяет товар при следующей доставке;
- предоставляет скидку на следующий заказ;
- возвращает стоимость некачественного товара.
7. Ограничение ответственности
7.1. Компания не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение заказа, вызванное предоставлением Клиентом некорректных данных (неверный адрес, ошибочная дата доставки и пр.).
7.2. Компания не несёт ответственности за задержку доставки вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, ограничения движения, аварии городской инфраструктуры, действия государственных органов.
7.3. Сайт предоставляется «как есть». Компания не гарантирует бесперебойную работу Сайта и не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие технических сбоев.
7.4. Совокупная ответственность Компании перед Клиентом ограничена стоимостью конкретного заказа, по которому возникла претензия.
8. Уведомления
8.1. Компания направляет Клиенту уведомления о статусе заказа и иную коммерческую информацию на email и/или в Telegram, указанные при регистрации.
8.2. Клиент может управлять настройками уведомлений в личном кабинете. Отказ от уведомлений о статусах заказов не влияет на исполнение договора.
8.3. Юридически значимые уведомления (претензии, требования) направляются:
- Клиенту — на email, указанный при регистрации;
- Компании — на email startbakeryspb@gmail.com или заказным письмом по юридическому адресу.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Клиентом и Компанией, решаются путём переговоров.
9.2. При недостижении согласия в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления претензии спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации:
- для B2C-клиентов (физических лиц) — по месту жительства Клиента или месту нахождения Компании (Санкт-Петербург);
- для B2B-клиентов (юридических лиц и ИП) — в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
9.3. К отношениям с участием физических лиц-потребителей применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
10. Изменение условий
10.1. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
10.2. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Клиента с новой редакцией.
10.3. Настоящее Соглашение не изменяет и не ограничивает права потребителей, установленные законодательством РФ.
11. Реквизиты Компании
- Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БОЧКИ ЦВЕТОЧКИ»
- ИНН: 7813684825
- Юридический адрес: 197136, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Чкаловское, ул. Газовая, д. 10, литера Д, помещ. 1-Н, офис Д115
- Email: startbakeryspb@gmail.com
- Телефон: +7(921)-748-22-56
© 2026 ООО «Бочки Цветочки». Все права защищены.
Настоящее Соглашение разработано в соответствии с ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.